我是一家私營企業的生產主管，在管理中遇到了一位很囂張的員工。無論我做什么決定，這個員工都會出來反對，甚至是與之無關的工作。比如我讓組長安排今天的值日生把車間大廳打掃下，那位囂張的員工居然說為什么你不去打掃，這是一件很小的事！我在早會上說過請假沒有特殊情況必須親自請假，當天下午此人就沒來上班，只是打了電話給行政部門。

    因為他是老員工，我也希望能通過溝通方式解決問題，曾經多次找他談話，在談話中他不說任何話，隨后，依舊和我對抗。我也申請將他調離，但部門經理不同意。我該怎么處理呢？這樣我以后的工作還能展開嗎？

    解答：

    先來拋開現象看看本質，為什么他這樣的囂張？

    一、他只是針對你這個部門負責人。

    首先他是老員工，也許面對工作他曾經努力過熱情過，但到頭來還是庸庸碌碌普通員工一個，不被重視。反倒一個年輕有為的成了自己的上司，當然心里有情緒。這樣的囂張是根源于內心的不滿，不是只針對您這個人，換做另外一個人在您這樣的位置他照樣會有意刁難。

    此種狀況解決起來也很簡單：人前抬舉。人都需要被關注，又怕被關注。因為被樹立為榜樣的人就不能任意妄為。找機會在大家面前，對于他一些常規的工作予以肯定，畢竟是老員工有這樣的忍耐力、忠心和敬業的精神確實不容易。對于卓有成效的工作業績要樹立榜樣，讓新員工向老員工學習（包括自己） 。

    私下談話。私下里交流感情，甚至可以找幾個和他談得來同事大家喝喝酒吃吃飯，排遣一下內心的憂郁。相比于正式的部門對部門、上級對下級的談話見效得多。曉之以理，動之以情。假以時日，他就會看到自己的價值體現而不會再扎刺了。

    二、他就是這樣的性格，跟身邊的人都不和。

    性格原因就不是簡單的做思想工作能解決的了，改變他這樣的為人處事的習慣無異于殺掉他撫養了多年的孩子。所以可以采取農村包圍城市的策略——從身邊人的工作做起。一方面與那些飽受他水深火熱之苦的同事們達成共識，另一方面要鼓勵同事們多包容理解。讓他在您這位宰相的肚子里豎起執拗的旗幟揚帆遠航。群眾的眼睛是雪亮的，這樣您的威信就建立于無形之中了。

    另外，這樣缺乏管理的不羈之徒。以制度的名義，偶爾稍稍給點顏色看看也是必要的。讓制度說話，有什么問題找制度。例如，請假：無極特殊原因必須親自請假，填寫請假條，領導簽字。否則按曠工論處，扣發當日工資……

    三、多說一句。

    作為帶領團隊的，對于釘子戶， 不是能躲則躲，有很多時候是躲不掉的。更不是借助外力把它拔掉；有很多時候往外拔還不如往里釘來得容易。躲不掉就去面對他，不能讓他踩在腳下，更不能讓上級把咱看扁了。釘子戶都能搞定何患無光明？

    cindy5270653 解答